スタパでは従来無料のお茶サービスやウエルカムティーなどの提供をしていませんでした。ペンションではこのてのサービスをしていないところが多いです。通常、宿屋に泊まればお茶くらいはただというのが日本人の常識みたいなところもあるのですが、ペンション側から見ると、お茶だって決してタダではないですし、お金のことより何より人手のないペンションでお茶を出す手間や、茶器を洗う手間が惜しいこともあります。
そんな訳で、利用者から見ると｢あたりまえ？｣と思えるウエルカムティーなども、さもそれが売り物のようにしているペンションがあったりするわけです。
それは無いよりはあったほうが良いのでしょうが、夕食とその後の星空観察会に向けて全神経を注入しているスタパ夫婦はそこまでの余裕が無いというのがこれまでの言い訳でした。
でも、自分がお客になったとして考えた時に、食事までのくつろぎタイムにお茶くらい飲みたいし、星を見て身体が冷えた時にも温かい飲み物が欲しくなると思います。実は以前から何とか手間の掛からない方法で温かい飲み物のサービスができないかと考えていたわけです。
いろいろ検討をして、アイテムを集め、ようやく今日からセルフサービスのホットドリンクコーナーを立ち上げました。オフィスの給茶コーナーのような感じで、インスタントコーヒー、紅茶、緑茶を24時間、無料で召し上がっていただけるようにしました。
いまさらあたりまえなことを始めただけなので、偉そうなことは言えないのですけれども、お客様に快適に過ごしていただくための大きな改善と考えています。